Гарантия

Возврат товара без производственных дефектов

Под данным товаром подразумевается товар, который не подошел по размеру, цвету или фасону.

Возврат такого товара возможен в случае, если изделие не было в употреблении, сохранен его товарный вид, на руках имеются чеки, упаковка, ярлыки, ценник.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа

Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Почты России. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара).

Если покупатель отказывается от товара по субъективным причинам (не понравилось, не подошло), то интернет-магазин возвращает ему стоимость товара, за исключением расходов на доставку.

В соответствии с Постановлением № 55 Правительства РФ от 19 января 1998 г. белье и чулочно-носочные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.


Возврат товара надлежащего качества по объективным причинам 

Если вам прислали не тот размер или цвет, то в таком случае сохраняется правило возврата товара в течение 14 дней со дня покупки в розничном магазине сети либо со дня доставки заказа.

Если вы находитесь в Москве, вы можете вернуть или обменять такой товар в пункте выдачи, либо вызвать для этого курьера. Вариант обмена или возврата необходимо согласовать с менеджером.

Если вы отправляете нам возврат через почту России, то получив от вас посылку и убедившись в нашей ошибке, мы обязательно извинимся перед вами и переведем вам денежные средства в размере стоимости товара и доставки в оба конца на указанный вами счет.

Адрес для возврата: 125480, г. Москва ул. Вилиса Лациса, д.1, кор.1

Отследить движение отправления можно на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на почтовом чеке.

Как только возвращенный товар будет получен нашим складом, мы отправим Вам подтверждение по электронной почте.

Возврат денежных средств за товар (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения. Обращаем внимание, что конкретные сроки возврата зависят от Вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны.

Возврат товара, который  имеет производственные дефекты (брак)

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 30 дней после получения заказа. Возврат оформляется обычной посылкой из любого отделения Почты России. Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара. Для получения денежных средств, необходимо вложить в посылку с возвратом почтовый чек и отправить его скан/фото на электронный адрес: sales@big-madam.ru с указанием ФИО и номера заказа. Также вы можете проконсультироваться по телефону: +7 (977) 714-60-72


Условия возврата товара приобретенного по акциям

Товар, приобретенный в рамках акции товару и обмену не подлежит.